Arrêter tout le matériel (y compris le Guidage) puis redémarrer la tablette.
Nos horaires d’attention à la clientèle :
Des professionnels à votre écoute
Notre service client réside dans son sens de l'écoute. En effet, ce service doit nous permettre de communiquer avec vous, que cela soit pour nous transmettre vos réclamations, nous donner votre avis ou encore nous poser une simple question. Vous trouverez dans notre FAQ ci-dessous, les réponses sur l’utilisation de nos logiciels et/ou de nos solutions, de même quelques réponses portant sur l’utilisation des guidages.
FAQs
Foire Aux Questions Logiciel
Foire Aux Questions Guidage
Vérifier que le câble allume cigare soit bien branché avec l’interrupteur sur « ON » et que le câble USB soit bien raccordé à la tablette.
Vérifier que les antennes « POS » et « CAP » soient bien allumées et que la connexion au réseau Internet soit bien établie.
Vérifier que la connexion Internet soit bien établie et qu’il n’y ait pas d’obstacles ou d’éléments qui gêneraient la visibilité entre les antennes GNSS et la vue des satellites (arbres, bâtiments, lignes électriques…).
Vérifier que les antennes ne soient pas inversées, que ce soit le bon « Engin », avec le bon godet, ou que le système de coordonnées soit bien celui utilisé entre le projet et le système « GUIDAIDE ».
Vérifier que les capteurs soient bien à leur place et qu’ils n’aient pas été inversés lors de leur mise en place.
Activer dans le bandeau de droite, la mire du calque MNT.
Vérifier que le projet ait bien été importé depuis un plan au format DXF avec l’option « Extraire les lignes ».
Vérifier l’ampérage et la charge des capteurs en affichant le tableau de bord « Diagnostic”.
Vérifier que les projets aient bien été importés avec les bonnes options :
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- – MNT Triangulation du ou des projets
- – Suivi de ligne
- – Fonds de plan
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Le guidage d’engin en 3D est une solution qui embarque une tablette qui contient la maquette 3D du chantier à réaliser (l’ensemble des données géométriques et topographiques), permettant ainsi aux opérateurs de fonctionner avec une plus grande autonomie (plus de manœuvre, de piquets et réduisant les interventions du géomètre) en creusant ou en nivelant selon les fichiers de conception en intérieur de la cabine (tablette ou afficheur Leds : Bargraph. Le contrôle de la machine optimise et simplifie le travail de l’opérateur.
Les outils GUIDAIDE se veulent pédagogiques, ils ont été conçus sur le terrain afin que la journée de l’opérateur devienne plus simple et plus productive. Nous offrons une mise en route de quelques heures lors de l’installation de la solution. La durée de l’apprentissage peut varier suivant l’utilisateur et la configuration de la solution entre une journée (le plus souvent) et jusqu’à 5 jours utiles (éventuellement). L’avantage de GUIDAIDE est que nous vous accompagnons grâce à notre fonction de prise en main à distance en continu.
Des vidéos de formation en ligne sont disponibles sur notre site et des formations personnalisées peuvent être proposées.
Nos solutions sont sans fil et peuvent se déplacer d’une machine à l’autre en moins de 3 minutes. Nous recommandons la présence des opérateurs lors de l’installation du guidage pour voir avec eux les meilleures positions des composants afin d’offrir une installation personnalisée et optimale.
Nos solutions ont été développés par l’expérience de plus de 20 ans d’experts ayant travaillé sur chantier. Notre philosophie est d’être à votre écoute pour continuer les développements nécessaires à votre croissance et positionnement sur les marchés des travaux publics.
Aujourd’hui, avec GUIDAIDE vous pouvez :
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- Envoyez à distance un fichier depuis votre bureau vers la machine et vice et versa
- Mettre à jour les données de conception du chantier, des machines et du plan en un simple clic
- Enlevez les piquets sur le chantier
- Créer une construction sans papier
- Obtenir les volumes par différence de maillage sur site
- Eviter un manœuvre en bout de pelle pour indiquer les profondeurs et éviter les accidents
GUIDAIDE peut équiper toutes types de pelles, bulldozers ou compacteurs. Notre solution va même plus loin, car c’est le seul système qui peut se mutualiser sur plusieurs engins. En effet, notre solution est sans fil et peut se transférer d’un engin à l’autre en quelques minutes.
Nous prenons en compte beaucoup de vos accessoires comme les godets inclinables, rotatifs, godets immergés et bien d’autres encore…
Le sans-fil nous permet une installation très rapide. Dans 99% des cas, nous avons seulement besoin d’une journée complète pour installer votre guidage avec toutes les options demandées pour un projet complexe pelle 3D. Nous offrons en plus une mise en route quelques heures après l’installation vous permettant de pouvoir configurer par vous-même vos futurs outils (nouveau godet).
Les fichiers de calibration sont sauvegardés chez GUIDAIDE et peuvent s’installer à distance dans une autre tablette.
Nos installations sont pérennes dans le temps et certaines machines installées depuis 2018 n’ont toujours pas reçu de révision. Nous nous connectons régulièrement à vos tablettes avec votre autorisation pour vérifier les précisions et pouvons à distance corriger ou améliorer si besoin est votre installation. Pour les godets, nous vous fournissons les accessoires et la formation pour pouvoir le faire par vous-même de manière simple et rapide. Pour vos outils, nous vous conseillons de vérifier à chaque démarrage de l’engin votre X, Y et Z pour garantir le succès de votre chantier.
Notre objectif est de permettre au chauffeur de pouvoir partir toute la semaine avec son guidage sans avoir besoin de revenir pour charger les accessoires non alimentés. Nos capteurs Bluetooth /radio ont une autonomie de 80H s’ils travaillent dans le noir total ; ils se déchargent plus rapidement qu’ils ne se rechargent à la lumière du soleil en mode travail. Nous préconisons de les laisser en extérieur le week-end pour une recharge optimum en continu. Nous possédons une gamme d’antennes variée et suivant le modèle dont vous disposez, les temps d’autonomie peuvent varier de la journée complète pour une batterie intégrée ou en quelques minutes avec une solution sur batterie interchangeable. Les autres composants sont normalement connectés à une alimentation sur la pelle. La tablette a une autonomie de 7H en travail réel et avec une batterie externe, nous arrivons à plus de 9H de travail.
L’un des succès de notre solution est de travailler avec le format générique le plus répandu sur le marché international : DXF. Un fichier portant l’extension .DXF est un fichier Drawing Exchange Format développé par Autodesk comme un type de format universel pour le stockage des modèles de CAO et pour être pris en charge par divers programmes de modélisation 3D. Ils peuvent tous importer/exporter les mêmes documents avec facilité et être compatibles avec tous les acteurs majeurs du marché des guidages.
Nous appliquons la « garantie constructeur » qui prend en charge les défauts et autres vices cachés qui affectent un modèle. La garantie est de 1 an sur tous nos produits (Tablette, Capteurs et GNSS) et 6 mois pour les accessoires. Pour chaque « Licence Utilisateur » de notre logiciel de guidage, nous nous engageons à son remplacement avec des conditions préférentielles après analyse de notre part.
Notre solution a été conçue par des gens de chantier pour simplifier le travail des conducteurs, favoriser leur autonomie, augmenter la sécurité sur la zone de travail et accroître la productivité du chantier. Avec GUIDAIDE, vous pouvez trouver des fonctions pour vos réalisations de terrassements, pour vos projets de gestion des réseaux, faire des levés et implantations comme avec une canne topographique et des fonctions de suivi de lignes ou tranchées optimum.
Maintenance
NOTRE SAV CONSTITUE L’UN DES PILIERS ESSENTIELS DE NOTRE FONCTIONNEMENT
Vous trouverez dans notre FAQ ci-dessous, les réponses sur l’utilisation de nos logiciels et/ou de nos solutions, de même quelques réponses portant sur l’utilisation des guidages.
Nos contrats de maintenance
Contrat de maintenance
Découvrez notre contrat de maintenance y compris les évolutions logiciel.
Contrat de garantie
Retrouvez les garanties constructeurs et GUIDAIDE que nous proposons.